Dispositifs d'aide à distance en santé accessibles pendant l'épidémie de Covid-19

Ce recensement n’a pas vocation à l’exhaustivité. Il s’agit d’un panorama à date qui va largement au-delà des dispositifs soutenus par Santé publique France, mais tous reçoivent des financements publics. Tous les dispositifs d’écoute nouvellement créés n’ont pu être intégrés, par défaut d’informations précises concernant leur organisation, leur amplitude horaire… La mention « Labellisé Aide en santé » indique que les dispositifs sont détenteurs de ce label, créée en 2014, avec pour objectif de valoriser la qualité du service rendu aux usagers.

Les pré-requis appliqués pour la sélection des dispositifs sont les suivants :

  • Offre de service nationale. Les dispositifs à vocation régionale n’apparaissent donc pas. 
  • Aide et soutien individualisés et personnalisés par téléphone ou par internet. Ont donc été exclus les réponses type chatbot. 
  • Structures bénéficiant d’un financement public, permettant de préjuger de l’existence a minima d’un contrôle public de leur fonctionnement.
  • Appels non surtaxés.

Sources : Santé Publique France

Dernière mise à jour le 08.06.2021